Katılımcıların iletişimde etkili olabilmenin temel ilkelerini ve etkili iletişimin özelliklerini öğrenmelerini sağlamak; etkili sözlü ve sözsüz iletişimin bir başka deyişle beden dili kullanımımızın niteliğini arttırmak; iletişim sürecinde karşılaşılan sorunlara yönelik temel bilgileri vererek, söz konusu iletişim sorunlarını çözme becerilerini kaz